Politique de Remboursement et de Retour – Paddle Art Café

Dernière mise à jour: 4 août 2023

Bienvenue chez Paddle Art Café. Nous apprécions votre confiance en choisissant d’acheter chez nous, et nous prenons au sérieux votre satisfaction. Pour cette raison, nous avons mis en place une politique de remboursement et de retour qui prend en compte vos besoins en tant que client et les exigences légales.

Politique de retour

1. Période de retour: Nous offrons une période de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre produit. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, malheureusement, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
2. Condition de l’article: Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
3. Exceptions: Tous les articles soldés sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ou échangés.

Processus de retour

1. Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email avec votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre retour accepté, nous vous fournirons des instructions pour retourner votre article.
2. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.

Politique de remboursement

1. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
2. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
3. En cas de rejet, nous vous expliquerons les raisons et vous proposerons des alternatives possibles.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un email.

Annulations

Les annulations sont possibles tant que votre commande n’a pas été expédiée. Si votre commande a été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas l’annuler. Vous pouvez toutefois retourner votre commande une fois reçue, conformément à notre politique de retour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter par mail.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous réjouissons de vous servir.